Introducción
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios de asistencia virtual por suscripción ofrecidos por Iria Francos Méndez (en adelante, "yo" o "el proveedor") a los usuarios (en adelante, "tú" o "el cliente"). Al acceder y utilizar mis servicios, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente.
Servicios de Asistencia Virtual por Suscripción
Mis servicios de asistencia virtual por suscripción incluyen una amplia gama de tareas de asistencia y soporte para emprendedores y pequeñas empresas. Esto puede abarcar, entre otros, soporte WordPress, contenido para marketing online, atención al cliente, servicios administrativos y más. Los servicios se brindan de forma asincrónica, a través de la plataforma Notion, y se entregarán lo antes posible, generalmente en un plazo de dos días laborables.
Planes y Tarifas
Hay dos planes de suscripción:
- Plan Estándar: Por una tarifa mensual fija de 350€ + IVA, los clientes tienen derecho a una petición activa a la vez y acceso a tareas ilimitadas.
- Plan Pro: Por una tarifa mensual fija de 990€ + IVA, los clientes pueden tener hasta tres peticiones activas a la vez, prioridad en la entrega y acceso a tareas ilimitadas.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay contratos a largo plazo ni compromisos a cumplir. La cancelación te permitirá dejar de recibir mis servicios a partir del mes siguiente a la cancelación.
Limitaciones
Es importante tener en cuenta las siguientes limitaciones:
- No realizamos llamadas telefónicas ni atendemos llamadas telefónicas.
- No ofrecemos servicios de diseño gráfico, como la creación de logotipos o branding complejo.
- No realizamos programación de código desde cero.
- Los servicios se prestan a través de la plataforma Notion y no utilizamos otras herramientas.
Propiedad Intelectual
El cliente retiene la propiedad de cualquier contenido proporcionado por él. Sin embargo, el cliente concede al proveedor el derecho no exclusivo de utilizar dicho contenido para la prestación de servicios.
Reembolsos
En principio, no se ofrecen reembolsos por las tarifas mensuales pagadas. Sin embargo, se realizará un reembolso en el caso de que el cliente haya adquirido una suscripción pero no haya utilizado el servicio en absoluto.
Pausa de Suscripción
En el caso de que el cliente desee pausar su suscripción debido a vacaciones u otras circunstancias, se puede acordar la pausa de la suscripción y su posterior reanudación.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos de forma regular.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos a través de yriafm@gmail.com.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 03/11/23.